廣東省針對三甲醫(yī)院患者的一項調(diào)查顯示，就醫(yī)價格離公眾的期望值有較大差距，看病貴問題還較大程度存在。

　　6月24日，廣東省省情調(diào)查研究中心在廣州市發(fā)布《2009廣東三級甲等醫(yī)院滿意度調(diào)查報告》。本次調(diào)查指標涵蓋六方面：總體印象、服務態(tài)度、服務質量、環(huán)境設施、價格感知和醫(yī)德醫(yī)風。評價對象覆蓋廣東省所有三級甲等醫(yī)院（除8家部隊醫(yī)院以外）共50家，調(diào)查方法為分層定額隨機抽樣，50家三甲醫(yī)院各抽樣100份，其中門診部70份，住院部30份，實際完成有效問卷總共5015份。

　　廣東省省情調(diào)研中心專家介紹，在調(diào)查的六項指標中，“價格感知”的滿意度與病患期望值之間的差距最大，差距為19.70分；“環(huán)境設施”的滿意度與病患期望值之間的差距最小，差距為10.95分。

　　本次調(diào)查中，廣東患者反映的三甲醫(yī)院的主要問題為：首先是掛號難、就醫(yī)難?；颊叻从硳焯柵抨爼r間長，就醫(yī)流程復雜，候診時間長，候診秩序亂，醫(yī)生問診敷衍，對病人不夠重視。第二是就醫(yī)費用高。檢查費、治療費偏高，大多數(shù)醫(yī)生開藥不考慮患者收入水平，過多地開進口藥。

　　此外，部分醫(yī)務人員服務態(tài)度不好，工作不認真負責，醫(yī)院內(nèi)部指示不夠明顯清晰，交費、取藥排隊時間長，節(jié)假日開診少，中午和晚上值班醫(yī)生少，就醫(yī)時間不方便，不注意保護患者的隱私權，問診的時候不關門等問題備受詬病。本次調(diào)查有4.01%受訪者與本次就醫(yī)的醫(yī)院發(fā)生過醫(yī)療矛盾。

　　本次調(diào)查中，公眾對廣東省三甲醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風”普遍比較滿意，得分最高，說明近年來醫(yī)德醫(yī)風建設取得明顯成效。

　　本次調(diào)查中，受訪者認為醫(yī)院最需要改進的地方是“合理收費”和“縮短等待時間”。